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万叶智擎: 在2018年,企业领导者多聚焦于数字化转型或改善客户体验 (CX) 等企业级重量举措。但这些大刀阔斧的战略变革举措耗时耗力耗财,往往涉及到业务的转变,推动起来困难重重。事实表明,在即将过去的一年里,CX 表现平平,超过50%的数字化转型举措工作停滞不前。2019年将是企业从战略布局转向务实落地的一年
2018-11-19 15:12:53 回复
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